Pytania i odpowiedzi
Najczęściej zadawane pytania
Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia, postępując zgodnie z instrukcjami na stronie.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, zamówienie można anulować, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się jak najszybciej z naszym biurem obsługi klienta, aby potwierdzić anulację.
Czy zdjęcia produktów na stronie są dokładne?
Zdjęcia produktów zamieszczone na naszej stronie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktów może różnić się w zależności od ustawień ekranu (kolory, kontrast, jasność) oraz techniki fotografowania. Różnice te nie wpływają na właściwości użytkowe produktów.
Jakie są dostępne metody płatności?
Oferujemy płatność przelewem bankowym, kartą kredytową, poprzez systemy płatności online oraz za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
Czy moje płatności są bezpieczne?
Tak, korzystamy z certyfikatów SSL oraz zaufanych operatorów płatności, aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkich transakcji.
Jakie są dostępne opcje dostawy?
Oferujemy dostawę kurierem na terenie całej Polski. Szczegółowe opcje dostawy są dostępne podczas składania zamówienia.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Zmiana adresu dostawy jest możliwa, o ile przesyłka nie została jeszcze wysłana. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby dokonać zmiany.
Czy oferujecie produkty na wymiar?
Tak, większość naszych produktów można zamówić na wymiar. Skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły zamówienia indywidualnego.
Dlaczego towary cięte na wymiar nie podlegają zwrotowi?
Produkty cięte na wymiar są przygotowywane zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta, co uniemożliwia ich dalszą odsprzedaż. Dlatego zgodnie z przepisami prawo odstąpienia ich nie obejmuje.
Jak mogę zgłosić reklamację?
Aby zgłosić reklamację, prosimy o kontakt e-mailem, telefonicznie lub pisemnie. Podaj szczegóły zamówienia, opis wady oraz dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe.
